ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

 

Введение

Эти правила для гостей действуют во всех отелях и курортах Nikki Beach. Подробности, специфичные для каждого объекта (тарифы, время заезда/отъезда, комплекты постельного белья, минимальные расходы, местные налоги, возрастные ограничения, сборы и часы работы), публикуются в подтверждениях бронирования и на веб-сайте каждого объекта. Местное законодательство регулирует случаи, когда оно отличается от этих стандартов.

Получая доступ или используя собственность, объекты или услуги Nikki Beach Hotels & Resorts,
гости признают и соглашаются соблюдать эти правила.

Политика в отношении домашних животных

Мы приветствуем маленьких и воспитанных собак. Домашние животные должны быть на поводке и находиться рядом с вашим местом, не мешая проходу для гостей и персонала.

Домашние животные разрешены в номере гостя за дополнительную плату.

Максимальное количество домашних животных в номере — 1.

Если животное выглядит обеспокоенным, персонал и руководство Nikki Beach оставляют за собой право попросить гостя покинуть заведение и вывести животное из ситуации.

Домашних животных нельзя кормить из посуды ресторана.

Служебные животные допускаются в соответствии с действующим законодательством. В случаях, когда это разрешено законом, персонал может запросить подтверждение того, что животное является обученным служебным животным.

Владельцы несут полную ответственность за поведение своих питомцев и любой причиненный ими ущерб.

Идентификация и регистрация

  • Все гости и зарегистрированные посетители должны предъявить действительное удостоверение личности с фотографией, выданное государственным органом, по прибытии. Непредъявление действительного удостоверения личности может привести к отказу в доступе или выселению в соответствии с действующим законодательством.
  • Регистрация обязательна для любого лица, посещающего гостевые номера, бассейн отеля или другие зоны отеля с ограниченным доступом.

Бюро находок, ценности и сейфы

В максимально допустимой законом степени администрация не несет ответственности за ценные вещи, оставленные без присмотра в гостевых номерах или общественных местах.

  • В номерах предусмотрены сейфы для использования гостями, и настоятельно рекомендуется хранить в них наличные деньги, паспорта, ювелирные изделия и другие личные ценности.
  • Заявленные утерянные вещи регистрируются и обрабатываются в соответствии с процедурой «Находки» отеля. Невостребованные вещи хранятся в течение ограниченного периода в соответствии с местными правилами и политикой отеля.
  • Администрация не несет ответственности за утерю личных вещей. Парковщик и парковка не несут ответственности за вещи, оставленные в автомобилях, или за повреждение автомобилей во время нахождения на парковке.

Здоровье, безопасность и использование объектов

  • Отель поддерживает все необходимые системы профилактического обслуживания, охраны здоровья и безопасности жизнедеятельности. Гости должны соблюдать установленные правила для бассейнов, водных развлечений, фитнес-центров и спа.
  • Некоторые виды деятельности могут требовать подписания отказа от ответственности и осуществляются на собственный риск гостя.

Ущерб, плата за уборку и состояние номера

  • Гости несут ответственность за любой ущерб, причиненный номерам или имуществу отеля. Плата за ущерб или чрезмерную уборку, включая устранение запаха дыма, будет включена в счет гостя.
  • Курение строго запрещено в помещениях. Специально отведенные места для курения на открытом воздухе доступны там, где это разрешено местными правилами.
  • Обнаружение запаха дыма в гостевом номере может повлечь за собой плату за уборку.

Плата за обслуживание, налоги и дополнительные сборы

  • Применимые сборы за обслуживание, местные налоги и дополнительные сборы, включая, помимо прочего, городские налоги, дополнительные кровати и депозиты, указываются в материалах бронирования и детализируются в счетах гостей.
  • Все обязательные сборы применяются в соответствии с местными законами и правилами. Дополнительные услуги оплачиваются на основе выбора гостя и использования во время пребывания.
  • Плата за обслуживание не является чаевыми и указывается в окончательном счете.

Доступность и особые запросы

  • Требования к доступности и особые запросы, включая диетические потребности, аллергии, помощь в передвижении и дополнительное постельное белье, должны быть сообщены во время бронирования.
  • Запросы регистрируются и обрабатываются в зависимости от наличия и операционных возможностей объекта. Хотя прилагаются все усилия для удовлетворения подтвержденных запросов, их выполнение не может быть гарантировано во всех обстоятельствах.

Фото и видео 

  • Мы можем осуществлять видеосъемку и фотографирование на территории курорта в целях безопасности, операционной деятельности и продвижения. Гости будут проинформированы о таких действиях посредством вывесок и/или нашей Политики конфиденциальности. Гости могут отказаться от съемки или фотографирования в рекламных или маркетинговых целях, и такой отказ будет учтен, насколько это возможно.
  • Изображения и записи, используемые для рекламных или маркетинговых мероприятий, будут обрабатываться в соответствии с применимыми законами о конфиденциальности и защите данных. 
  • В целях защиты конфиденциальности, безопасности и комфорта наших гостей и персонала фото- и видеосъемка гостями может быть ограничена или запрещена в определенных зонах или обстоятельствах. Персонал может потребовать прекратить съемку или удалить изображения, сделанные в нарушение этих правил. Несоблюдение этих требований может привести к удалению с территории.
  • Записи с камер видеонаблюдения используются исключительно в целях безопасности и операционной деятельности и хранятся в соответствии с применимыми законами о защите данных.
  • Личная фото- или видеосъемка не должна нарушать конфиденциальность или права других гостей или персонала.

ОТЕЛЬ

 

Бронирование и оплата

  • Бронирование принимается только через официальные каналы отеля и утвержденных партнеров по распространению. Заселение в номер невозможно, если вам нет 18 лет. Гости младше 18 лет должны быть в сопровождении родителя или законного опекуна, если иное не разрешено законом.
  • Тарифы, требования к предоплате и правила отмены бронирования зависят от конкретного бронирования и подтверждаются во время его оформления. Невозвратные тарифы не подлежат возврату средств или зачету.
  • При регистрации заезда необходимо предъявить действующую кредитную карту для гарантии бронирования. Предъявленная кредитная или дебетовая карта должна соответствовать удостоверению личности гостя, выданному государственным органом. При регистрации заезда карты будут авторизованы на полную сумму проживания плюс сумму на дополнительные расходы. Дополнительные авторизации могут быть обработаны во время пребывания на основании понесенных расходов. Авторизованная сумма будет списана при выезде. Любой ущерб, причиненный номерам или имуществу отеля, будет списан с привязанной карты.

Заезд, выезд и депозиты

  • Действуют стандартные часы заезда и выезда. Заезд осуществляется с 15:00, выезд — до 11:00.
  • Заселение в номер невозможно, если вам нет 18 лет. Гости младше 18 лет должны быть в сопровождении родителя или законного опекуна, если иное не разрешено законом. Потребуется письменное разрешение.
  • Гостям, желающим получить доступ к номеру раньше, рекомендуется забронировать номер на предыдущую ночь, чтобы гарантировать его наличие. Аналогично, бронирование дополнительной ночи обеспечивает доступ к номеру для позднего выезда. Гости, не забронировавшие дополнительные ночи, могут оставить багаж и пользоваться удобствами курорта при наличии возможности.
  • Ранний заезд и поздний выезд могут быть оплачены в размере 50% от стоимости номера по усмотрению администрации и при наличии возможности.

Частные мероприятия и шум

  • Частные мероприятия могут ограничивать доступ к определенным зонам отеля или приводить к повышенному уровню шума. Любые связанные с этим закрытия или ограничения сообщаются заранее через информацию о бронировании и/или объявления на территории.
  • Для поддержания комфортной обстановки для всех гостей ожидается соблюдение вежливости по отношению к соседним номерам. Тихие часы действуют с 14:00 до 17:00 и с 23:00 до 8:00. Нарушения могут привести к принятию мер, включая дополнительные сборы или переселение.
  • Администрация отеля оставляет за собой право переселять гостей в случае операционной необходимости.

БАССЕЙН ОТЕЛЯ

 

Политика входа

Мы придерживаемся политики допуска, обеспечивающей максимальную безопасность для наших гостей и персонала. Вход в Nikki Beach осуществляется по усмотрению администрации, и мы оставляем за собой право отказать во входе гостям, независимо от наличия бронирования.

Мы настоятельно рекомендуем бронировать заранее. Однако вход не гарантируется ни с бронированием, ни без него.

В целях безопасности и идентификации вход не может быть предоставлен лицам с закрытым лицом. Лица должны быть видны.

Некоторые специальные мероприятия могут иметь особую политику входа.

Nikki Beach не дискриминирует и не будет дискриминировать по признаку расы, цвета кожи, религии (вероисповедания), пола, гендерного самовыражения, возраста, национального происхождения (этнической принадлежности), инвалидности, семейного положения, сексуальной ориентации или воинского статуса в любой из своих видов деятельности или операций.

Дресс-код и внешний вид

Дресс-код: пляжная курортная одежда в стиле шик. Во время специальных мероприятий могут применяться альтернативные дресс-коды.

  • Мы оставляем за собой право отказать во входе гостям, одетым неподобающим образом. Следующее не допускается:
    • Атрибутика и реквизит, связанные с девичниками или мальчишниками, не допускаются. Любая униформа или одинаковые наряды (включая, помимо прочего, одинаковые купальники или все в одном цвете, а один в другом цвете) не допускаются.
    • Одежда или татуировки с оскорбительными надписями, изображениями или лозунгами
    • Капюшоны
    • Спортивная одежда
    • Оскорбительные принты
    • Блестки, боди-арт или красящие лосьоны
    • Гости, не одетые в купальные костюмы, не будут допущены в бассейн.
    • Загорать топлес не разрешается.
    • В обеденной зоне и баре обязательны обувь, накидки и рубашки с рукавами для мужчин (обедать в купальных костюмах запрещено).

Возрастная политика

Мы приветствуем семьи с детьми в зоне ресторана. Несовершеннолетние должны постоянно находиться в сопровождении родителей.

Во время специальных мероприятий может действовать возрастное ограничение 18+.

Все гости должны иметь при себе действующее удостоверение личности государственного образца при входе в заведение. Сотрудник Nikki Beach, администрация или сотрудник службы безопасности могут попросить вас предъявить удостоверение личности в любое время на территории заведения. Отказ предъявить удостоверение личности может привести к отказу во входе или удалению из заведения. 

Доступ к бассейну отеля и бронирование

  • Все гости отеля имеют доступ к бассейну отеля и пляжным лежакам.
  • В зоне бассейна отеля предоставляются услуги по питанию и напиткам.
  • Для получения дополнительной информации или бронирования, пожалуйста, обратитесь к нашему персоналу или свяжитесь с нами по адресу info.portoheli@nikkibeachhotels.com
  • Любое решение об отказе во входе основывается исключительно на соображениях безопасности, вместимости или операционных потребностях и никогда не принимается на запрещенных основаниях.

Другое

  • Внешние еда и напитки не допускаются на территорию заведения.
  • Служба безопасности оставляет за собой право проверять все сумки до и после входа в зону бассейна отеля.
  • По запросу необходимо предъявить оригинал удостоверения личности персоналу/руководству/службе безопасности.
  • Внешний декор не допускается в заведение без предварительного письменного разрешения сотрудника Nikki Beach.
  • Персональные колонки и громкая музыка с телефона не допускаются.
  • Любой, кто будет пойман с запрещенными наркотиками или веществами, будет немедленно попрошен покинуть заведение.
  • На территории отеля не допускаются оружие или предметы, которые могут причинить вред другим.
  • Любое неподобающее поведение по отношению к персоналу Nikki Beach или другим гостям недопустимо.
  • Местные власти могут быть уведомлены в случаях, предусмотренных законом.

ПОЛИТИКА ВОЗВРАТА / ОТМЕНЫ

 

Для ресторана, в случае отмены, письменное уведомление должно быть предоставлено не менее чем за 24 часа до бронирования. Обратите внимание, что в случае неявки («no show») или поздней отмены (менее чем за 24 часа до бронирования) может взиматься плата за каждого человека.

Для бассейна и пляжа, в случае отмены, письменное уведомление должно быть предоставлено не менее чем за 48 часов до бронирования. Обратите внимание, что в случае неявки («no show») или поздней отмены (в течение 48 часов до бронирования) может быть списана полная стоимость пакета с шезлонгом.

Возврат средств может быть осуществлен в случае отмены из-за форс-мажорных обстоятельств, определяемых администрацией и применимым законодательством.

Пожалуйста, напишите нам по адресу info.portoheli@nikkibeachhotels.com с любыми вопросами о нашей политике допуска.