ОБЩАЯ ИНФОРМАЦИЯ

 

Введение

Эти правила для гостей действуют во всех Nikki Beach и курортах Nikki Beach . Информация, касающаяся конкретных отелей (цены, время заселения и выселения, варианты размещения, минимальная сумма расходов, местные налоги, возрастные ограничения, сборы и часы работы), указана в подтверждениях бронирования и на сайте каждого отеля. В случае расхождений с этими стандартами действуют положения местного законодательства.

Посещая или пользуясь объектами, инфраструктурой или услугами Nikki Beach & Resorts,
гости подтверждают, что ознакомились с этими правилами, и соглашаются их соблюдать.

Политика в отношении домашних животных

Мы приветствуем маленьких и воспитанных собак. Домашние животные должны быть на поводке и находиться рядом с вашим местом, не мешая проходу для гостей и персонала.

Домашних животных можно разместить в номере за дополнительную плату.

В каждом номере можно разместить не более одного питомца.

Если животное выглядит обеспокоенным, персонал и руководство Nikki Beach оставляют за собой право попросить гостя покинуть заведение и вывести животное из ситуации.

Домашних животных нельзя кормить из ресторанной посуды.

Помощники-животные допускаются в соответствии с действующим законодательством. Если это разрешено законом, персонал может попросить подтвердить, что животное является обученным помощником-животным.

Владельцы несут полную ответственность за поведение своих питомцев и любой ущерб, нанесённый ими.

Идентификация и регистрация

  • Все гости и зарегистрированные посетители должны предъявить при входе действующее удостоверение личности с фотографией, выданное государственным органом. Отказ предъявить действующее удостоверение личности может привести к отказу во входе или выдворению в соответствии с действующим законодательством.
  • Регистрация обязательна для всех, кто хочет попасть в номера, к бассейну или в другие зоны отеля с ограниченным доступом.

Бюро находок, ценности и сейфы

В максимальной степени, допускаемой законом, администрация не несёт ответственности за ценные вещи, оставленные без присмотра в номерах или общественных зонах.

  • В номерах есть сейфы, которыми могут пользоваться гости; мы настоятельно рекомендуем хранить в них наличные, паспорта, драгоценности и другие личные ценности.
  • Сообщения о потерянных вещах регистрируются и обрабатываются в соответствии с процедурой отеля по работе с найденными вещами. Невостребованные вещи хранятся в течение ограниченного периода времени в соответствии с местными нормами и правилами отеля.
  • Администрация не несет ответственности за утерю личных вещей. Парковщик и парковка не несут ответственности за вещи, оставленные в автомобилях, или за повреждение автомобилей во время нахождения на парковке.

Здоровье, безопасность и использование объектов

  • Отель поддерживает все необходимые системы профилактического обслуживания, охраны здоровья и безопасности жизнедеятельности. Гости должны соблюдать установленные правила для бассейнов, водных развлечений, фитнес-центров и спа.
  • Для участия в некоторых видах деятельности может потребоваться подписание отказа от претензий, и ты участвуешь в них на свой страх и риск.

Ущерб, плата за уборку и состояние номера

  • Гости несут ответственность за любой ущерб, нанесённый номерам или имуществу отеля. Расходы, связанные с ущербом или дополнительной уборкой, включая устранение последствий курения, будут начислены на счёт гостя.
  • Курение в помещениях строго запрещено. Там, где это разрешено местными правилами, предусмотрены специальные зоны для курения на открытом воздухе.
  • Если в номере обнаружится запах дыма, с тебя может взиматься плата за уборку.

Плата за обслуживание, налоги и дополнительные сборы

  • Соответствующие сервисные сборы, местные налоги и дополнительные платежи, включая, помимо прочего, городские налоги, плату за дополнительные кровати и залоги, указаны в материалах бронирования и подробно перечислены в счетах гостей.
  • Все обязательные сборы взимаются в соответствии с местным законодательством и нормативными актами. Плата за дополнительные услуги рассчитывается исходя из того, что выбрал гость, и того, как он ими воспользовался во время проживания.
  • Сервисный сбор — это не чаевые, и он указан в итоговом счете.

Доступность и особые запросы

  • О требованиях к доступности и особых пожеланиях, включая диетические предпочтения, аллергии, помощь в передвижении и дополнительные постельные принадлежности, нужно сообщать при бронировании.
  • Запросы принимаются к сведению и рассматриваются с учётом наличия свободных мест и операционных возможностей отеля. Хотя мы делаем всё возможное, чтобы удовлетворить подтверждённые запросы, их выполнение не может быть гарантировано в любом случае.

Фото и видео 

  • Мы можем вести видеосъёмку и делать фотографии на территории курорта в целях безопасности, обеспечения нормальной работы и продвижения. Гости будут проинформированы об этом с помощью информационных табличек и/или нашей Политики конфиденциальности. Гости могут отказаться от съёмки или фотографирования в рекламных или маркетинговых целях, и такой отказ будет уважаться, если это разумно возможно.
  • Изображения и записи, используемые в рекламных или маркетинговых целях, будут обрабатываться в соответствии с действующим законодательством о конфиденциальности и защите данных. 
  • В целях обеспечения конфиденциальности, безопасности и комфорта наших гостей и сотрудников в определённых зонах или при определённых обстоятельствах фотографирование и видеосъёмка гостями могут быть ограничены или запрещены. Сотрудники могут попросить прекратить съёмку или удалить снимки, сделанные с нарушением этих правил. Несоблюдение этих требований может привести к удалению с территории заведения.
  • Записи с камер видеонаблюдения используются исключительно в целях безопасности и обеспечения рабочего процесса и хранятся в соответствии с действующим законодательством о защите данных.
  • Личные фото- и видеосъемки не должны нарушать право на частную жизнь или права других гостей и персонала.

ОТЕЛЬ

 

Бронирование и оплата

  • Бронирование принимается только через официальные каналы отеля и утвержденных партнеров по продаже. Ты не сможешь заселиться в номер, если тебе не исполнилось 18 лет. Гости младше 18 лет должны находиться в сопровождении родителя или законного опекуна, если законом не предусмотрено иное.
  • Цены, условия предоплаты и правила отмены бронирования зависят от конкретного бронирования и уточняются при его оформлении. По тарифам без права возврата возврат средств или зачет не предусмотрены.
  • При регистрации заезда необходимо предъявить действующую кредитную карту для гарантии бронирования. Предъявленная кредитная или дебетовая карта должна соответствовать удостоверению личности гостя, выданному государственным органом. При регистрации заезда с карты будет снята сумма, равная полной стоимости проживания, плюс резерв на дополнительные расходы. В течение пребывания могут проводиться дополнительные авторизации в зависимости от понесенных расходов. Авторизованная сумма будет списана при выезде. Любой ущерб, нанесенный номерам или имуществу отеля, будет списан с указанной в брони картой.

Заезд, выезд и депозиты

  • Действуют стандартные часы заселения и выселения. Заселение — с 15:00, выселение — до 11:00.
  • Ты не сможешь заселиться в номер, если тебе не исполнилось 18 лет. Гости младше 18 лет должны находиться в сопровождении родителя или законного опекуна, если законом не предусмотрено иное. Потребуется письменное разрешение.
  • Гостям, которые хотят заселиться в номер раньше, рекомендуется забронировать номер на предыдущую ночь, чтобы гарантировать его наличие. Точно так же бронирование дополнительной ночи гарантирует доступ к номеру в случае позднего выезда. Гости, не забронировавшие дополнительные ночи, могут оставить багаж на хранение и пользоваться услугами курорта при наличии свободных мест.
  • За ранний заезд и поздний выезд может взиматься плата в размере 50 % от стоимости номера — по усмотрению администрации и при наличии свободных номеров.

Частные мероприятия и шум

  • В связи с проведением частных мероприятий доступ к некоторым зонам отеля может быть ограничен, а уровень шума — повышен. О любых связанных с этим закрытиях или ограничениях сообщается заранее в информации о бронировании и/или в объявлениях на территории отеля.
  • Чтобы всем гостям было комфортно, просим тебя проявлять уважение к соседям по номерам. Тихие часы действуют с 14:00 до 17:00 и с 23:00 до 8:00. Нарушение этих правил может повлечь за собой меры воздействия, в том числе дополнительную плату или переселение в другой номер.
  • Руководство оставляет за собой право переселить гостей, если это необходимо по оперативным причинам.

БАССЕЙН ОТЕЛЯ

 

Политика входа

Мы придерживаемся политики допуска, обеспечивающей максимальную безопасность для наших гостей и персонала. Вход в Nikki Beach осуществляется по усмотрению администрации, и мы оставляем за собой право отказать во входе гостям, независимо от наличия бронирования.

Мы настоятельно рекомендуем бронировать заранее. Однако вход не гарантируется ни с бронированием, ни без него.

В целях безопасности и проверки личности вход запрещен всем, у кого лицо закрыто. Лицо должно быть открыто.

На некоторых мероприятиях могут действовать особые правила входа.

Nikki Beach не дискриминирует и не будет дискриминировать по признаку расы, цвета кожи, религии (вероисповедания), пола, гендерного самовыражения, возраста, национального происхождения (этнической принадлежности), инвалидности, семейного положения, сексуальной ориентации или воинского статуса в любой из своих видов деятельности или операций.

Дресс-код и внешний вид

Дресс-код: пляжная курортная одежда в стиле шик. Во время специальных мероприятий могут применяться альтернативные дресс-коды.

  • Мы оставляем за собой право отказать во входе гостям, одетым неподобающим образом. Следующее не допускается:
    • Не допускается использование атрибутики и реквизита, связанных с девичниками или мальчишниками. Не допускается ношение любой формы или одинаковых нарядов (в том числе, но не ограничиваясь этим, одинаковых купальников или нарядов одного цвета, а одного — другого цвета).
    • Одежда или татуировки с оскорбительными надписями, изображениями или лозунгами
    • Капюшоны
    • Спортивная одежда
    • Оскорбительные принты
    • Блестки, боди-арт или красящие лосьоны
    • Гости, не одетые в купальные костюмы, не будут допущены в бассейн.
    • Загорать топлес не разрешается.
    • В обеденной зоне и баре обязательны обувь, накидки и рубашки с рукавами для мужчин (обедать в купальных костюмах запрещено).

Возрастная политика

Мы приветствуем семьи с детьми в зоне ресторана. Несовершеннолетние должны постоянно находиться в сопровождении родителей.

Во время специальных мероприятий может действовать возрастное ограничение 18+.

Все гости должны иметь при себе действующее удостоверение личности государственного образца при входе в заведение. Сотрудник Nikki Beach, администрация или сотрудник службы безопасности могут попросить вас предъявить удостоверение личности в любое время на территории заведения. Отказ предъявить удостоверение личности может привести к отказу во входе или удалению из заведения. 

Доступ к бассейну отеля и бронирование

  • Все гости отеля могут пользоваться бассейном и шезлонгами на пляже.
  • В зоне бассейна отеля можно заказать еду и напитки.
  • Если тебе нужна дополнительная информация или хочешь забронировать, обратись к нашим сотрудникам или напиши нам на info.portoheli@nikkibeachhotels.com
  • Любое решение об отказе во входе принимается исключительно исходя из соображений безопасности, пропускной способности или организационных факторов и ни в коем случае не основано на запрещённых основаниях.

Другое

  • Внешние еда и напитки не допускаются на территорию заведения.
  • Служба безопасности оставляет за собой право проверять всю багажную кладь до и после входа в зону бассейна отеля.
  • По запросу необходимо предъявить оригинал удостоверения личности персоналу/руководству/службе безопасности.
  • Внешний декор не допускается в заведение без предварительного письменного разрешения сотрудника Nikki Beach.
  • Персональные колонки и громкая музыка с телефона не допускаются.
  • Любой, кто будет пойман с запрещенными наркотиками или веществами, будет немедленно попрошен покинуть заведение.
  • На территории запрещено проносить оружие или предметы, которые могут нанести вред другим людям.
  • Любое неподобающее поведение по отношению к персоналу Nikki Beach или другим гостям недопустимо.
  • В случаях, предусмотренных законом, об этом могут быть уведомлены местные власти.

ПОЛИТИКА ВОЗВРАТА / ОТМЕНЫ

 

Что касается ресторана, в случае отмены бронирования необходимо подать письменное уведомление не позднее чем за 24 часа до времени бронирования. Имей в виду: если ты не явишься или отменишь бронирование позже (менее чем за 24 часа), с тебя может взиматься плата за каждого человека.

Что касается бассейна и пляжа, в случае отмены бронирования необходимо подать письменное уведомление не позднее чем за 48 часов до даты бронирования. Обрати внимание: в случае «неявки» или поздней отмены (в течение 48-часового срока отмены) с тебя может быть списана полная стоимость пакета услуг.

Возврат средств может быть произведён, если отмена связана с обстоятельствами непреодолимой силы, как это определено руководством и действующим законодательством.

Пожалуйста, напишите нам по адресу info.portoheli@nikkibeachhotels.com с любыми вопросами о нашей политике допуска.