ALLGEMEINES

 

Einleitung

Diese Gästerichtlinien gelten für alle Nikki Beach Hotels & Resorts. Objektspezifische Details (Preise, Check-in-/Check-out-Zeiten, Bettenpakete, Mindestausgaben, lokale Steuern, Altersgrenzen, Gebühren und Öffnungszeiten) werden in Buchungsbestätigungen und auf der Website jedes Objekts veröffentlicht. Lokales Recht gilt, wo es von diesen Standards abweicht.

Durch den Zugang oder die Nutzung des Eigentums, der Einrichtungen oder Dienstleistungen von Nikki Beach Hotels & Resorts,
erkennen die Gäste diese Richtlinien an und stimmen zu, an sie gebunden zu sein.

Haustierrichtlinie

Kleine und gut erzogene Hunde sind bei uns willkommen. Haustiere müssen an der Leine geführt werden, in Ihrer Nähe bleiben und den Durchgang für Gäste und Personal freihalten.

Haustiere sind im Gästezimmer gegen eine zusätzliche Gebühr erlaubt.

Die maximale Anzahl an Haustieren pro Zimmer beträgt 1.

Wenn ein Haustier Anzeichen von Stress zeigt, behalten sich das Personal und die Geschäftsleitung von Nikki Beach das Recht vor, den Gast aufzufordern, den Veranstaltungsort zu verlassen und das Haustier aus der Situation zu entfernen.

Haustiere sollten nicht von Geschirr des Restaurants gefüttert werden.

Diensttiere sind gemäß den geltenden Gesetzen gestattet. Wo rechtlich zulässig, kann das Personal eine Bestätigung anfordern, dass es sich um ein ausgebildetes Diensttier handelt.

Eigentümer bleiben voll verantwortlich für das Verhalten und alle Schäden, die von ihren Haustieren verursacht werden.

Ausweis & Registrierung

  • Alle Gäste und registrierten Besucher müssen bei der Ankunft einen gültigen amtlichen Lichtbildausweis vorlegen. Die Nichtvorlage eines gültigen Ausweises kann gemäß den geltenden Gesetzen zum verweigerten Zugang oder zur Entfernung führen.
  • Eine Registrierung ist für jede Person erforderlich, die Gästezimmer, den Hotelpool oder andere eingeschränkte Hotelbereiche betritt.

Fundbüro, Wertsachen & Safes

Soweit gesetzlich zulässig, übernimmt die Hotelleitung keine Verantwortung für Wertsachen, die ungesichert in Gästezimmern oder öffentlichen Bereichen zurückgelassen werden.

  • Zimmersafes stehen den Gästen zur Verfügung und werden dringend für die Aufbewahrung von Bargeld, Pässen, Schmuck und anderen persönlichen Wertsachen empfohlen.
  • Als verloren gemeldete Gegenstände werden erfasst und gemäß dem Fundbüro-Verfahren der Unterkunft bearbeitet. Nicht abgeholte Gegenstände werden für einen begrenzten Zeitraum gemäß den örtlichen Vorschriften und der Hotelrichtlinie aufbewahrt.
  • Die Geschäftsleitung übernimmt keine Verantwortung für den Verlust persönlicher Gegenstände. Valet-Service und Parkplatzbetreiber haften nicht für Gegenstände, die in Fahrzeugen zurückgelassen werden, oder für Schäden an Fahrzeugen auf dem Parkplatz.

Gesundheit, Sicherheit & Nutzung der Einrichtungen

  • Das Hotel unterhält alle erforderlichen vorbeugenden Wartungs-, Gesundheits- und Sicherheitssysteme. Gäste müssen die ausgehängten Regeln für Pools, Wasseraktivitäten, Fitnessbereiche und den Spa einhalten.
  • Bestimmte Aktivitäten können die Unterzeichnung von Haftungsausschlüssen erfordern und erfolgen auf eigenes Risiko des Gastes.

Schäden, Reinigungsgebühren & Zimmerzustand

  • Gäste sind für Schäden an Zimmern oder Hoteleigentum verantwortlich. Gebühren für Schäden oder übermäßige Reinigung, einschließlich Rauchentfernung, werden dem Gastkonto belastet.
  • Rauchen ist in Innenräumen strengstens untersagt. Ausgewiesene Raucherbereiche im Freien stehen dort zur Verfügung, wo dies durch lokale Vorschriften gestattet ist.
  • Das Feststellen von Rauchgeruch in einem Gästezimmer kann zu einer Reinigungsgebühr führen.

Servicegebühren, Steuern & Zusätzliche Gebühren

  • Anfallende Servicegebühren, lokale Steuern und optionale Gebühren, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Kurtaxen, Zustellbetten und Kautionen, werden in den Buchungsunterlagen offengelegt und auf den Gästerechnungen detailliert aufgeführt.
  • Alle obligatorischen Gebühren werden gemäß den lokalen Gesetzen und Vorschriften erhoben. Optionale Dienstleistungen werden basierend auf der Auswahl und Nutzung des Gastes während des Aufenthalts berechnet.
  • Servicegebühren sind keine Trinkgelder und werden in der Endrechnung ausgewiesen.

Barrierefreiheit & Sonderwünsche

  • Barrierefreiheitsanforderungen und Sonderwünsche, einschließlich Ernährungsbedürfnisse, Allergien, Mobilitätshilfe und zusätzliche Bettwäsche, sollten zum Zeitpunkt der Reservierung mitgeteilt werden.
  • Anfragen werden vermerkt und je nach Verfügbarkeit und den betrieblichen Möglichkeiten der Unterkunft bearbeitet. Obwohl alle Anstrengungen unternommen werden, bestätigte Anfragen zu erfüllen, kann die Erfüllung nicht in allen Fällen garantiert werden.

Fotos & Videos 

  • Wir können im Resort Videoaufnahmen und Fotos zu Sicherheits-, Betriebs- und Werbezwecken machen. Gäste werden über solche Aktivitäten durch Beschilderung und/oder unsere Datenschutzrichtlinie informiert. Gäste können sich weigern, für Werbe- oder Marketingzwecke gefilmt oder fotografiert zu werden, und eine solche Weigerung wird, wo immer vernünftigerweise möglich, respektiert.
  • Bilder und Aufnahmen, die für Werbe- oder Marketingzwecke verwendet werden, werden gemäß den geltenden Datenschutzgesetzen behandelt. 
  • Zum Schutz der Privatsphäre, Sicherheit und des Wohlbefindens unserer Gäste und Mitarbeiter können Fotografieren und Filmen durch Gäste in bestimmten Bereichen oder unter bestimmten Umständen eingeschränkt oder verboten sein. Mitarbeiter können verlangen, dass das Filmen eingestellt oder Bilder, die unter Verstoß gegen diese Regeln aufgenommen wurden, gelöscht werden. Die Nichteinhaltung dieser Anforderungen kann zum Verweis vom Veranstaltungsort führen.
  • CCTV-Aufnahmen werden ausschließlich zu Sicherheits- und Betriebszwecken verwendet und gemäß den geltenden Datenschutzgesetzen aufbewahrt.
  • Persönliche Fotos oder Filmaufnahmen dürfen die Privatsphäre oder Rechte anderer Gäste oder Mitarbeiter nicht verletzen.

HOTEL

 

Reservierungen & Zahlungen

  • Reservierungen werden nur über offizielle Kanäle der Unterkunft und zugelassene Vertriebspartner akzeptiert. Ein Check-in ist erst ab 18 Jahren möglich. Gäste unter 18 Jahren müssen von einem Elternteil oder Erziehungsberechtigten begleitet werden, es sei denn, dies ist gesetzlich anders erlaubt.
  • Preise, Vorauszahlungsanforderungen und Stornierungsbedingungen variieren je nach Buchung und werden zum Zeitpunkt der Reservierung bestätigt. Nicht erstattungsfähige Tarife sind von Rückerstattungen oder Gutschriften ausgeschlossen.
  • Beim Check-in muss eine gültige Kreditkarte vorgelegt werden, um die Reservierung zu garantieren. Die vorgelegte Kredit- oder Debitkarte muss mit dem amtlichen Ausweis des Gastes übereinstimmen. Die Karten werden beim Check-in für den gesamten Aufenthaltsbetrag zuzüglich eines Betrags für Nebenkosten autorisiert. Zusätzliche Autorisierungen können während des Aufenthalts basierend auf entstandenen Kosten vorgenommen werden. Der autorisierte Betrag wird bei der Abreise beglichen. Jegliche Schäden an Gästezimmern oder Hoteleigentum werden der hinterlegten Karte belastet.

Check-in, Check-out & Kautionen

  • Es gelten die Standardzeiten für Check-in und Check-out. Der Check-in ist ab 15:00 Uhr und der Check-out vor 11:00 Uhr.
  • Ein Check-in ist erst ab 18 Jahren möglich. Gäste unter 18 Jahren müssen von einem Elternteil oder Erziehungsberechtigten begleitet werden, es sei denn, dies ist gesetzlich anders erlaubt. Eine schriftliche Genehmigung ist erforderlich.
  • Gästen, die ihr Zimmer früher beziehen möchten, wird empfohlen, das Zimmer für die vorhergehende Nacht zu reservieren, um die Verfügbarkeit zu gewährleisten. Ebenso sichert die Reservierung einer zusätzlichen Nacht den Zugang zum Zimmer bei später Abreise. Gäste, die keine zusätzlichen Nächte reservieren, können ihr Gepäck aufbewahren und die Einrichtungen des Resorts nutzen, je nach Verfügbarkeit.
  • Früher Check-in und später Check-out können nach Ermessen der Geschäftsleitung und je nach Verfügbarkeit mit 50 % des Zimmerpreises berechnet werden.

Private Veranstaltungen & Lärm

  • Private Veranstaltungen können den Zugang zu bestimmten Bereichen der Unterkunft einschränken oder zu erhöhten Lärmpegeln führen. Alle damit verbundenen Schließungen oder Einschränkungen werden im Voraus durch Buchungsinformationen und/oder Hinweise vor Ort mitgeteilt.
  • Um eine angenehme Umgebung für alle Gäste zu gewährleisten, wird Rücksichtnahme auf benachbarte Zimmer erwartet. Ruhezeiten gelten zwischen 14:00 Uhr und 17:00 Uhr sowie zwischen 23:00 Uhr und 8:00 Uhr. Verstöße können zu Korrekturmaßnahmen führen, einschließlich zusätzlicher Gebühren oder einer Umquartierung.
  • Die Geschäftsleitung behält sich das Recht vor, Gäste bei betrieblicher Notwendigkeit umzuquartieren.

HOTELPOOL

 

Eintrittsrichtlinie

Wir verfolgen eine Eintrittsrichtlinie, die maximale Sicherheit für unsere Gäste und Mitarbeiter gewährleistet. Der Eintritt zu Nikki Beach liegt im Ermessen der Geschäftsleitung und wir behalten uns das Recht vor, Gästen mit oder ohne Reservierung den Zutritt zu verweigern.

Wir empfehlen dringend, im Voraus zu reservieren. Der Eintritt ist jedoch mit oder ohne Reservierung nicht garantiert.

Aus Sicherheits- und Identifikationsgründen kann Personen mit bedecktem Gesicht der Zutritt verwehrt werden. Gesichter müssen sichtbar sein.

Bestimmte Sonderveranstaltungen können eine spezielle Eintrittsrichtlinie haben.

Nikki Beach diskriminiert nicht und wird nicht diskriminieren aufgrund von Rasse, Hautfarbe, Religion (Glaubensbekenntnis), Geschlecht, Geschlechtsausdruck, Alter, nationaler Herkunft (Abstammung), Behinderung, Familienstand, sexueller Orientierung oder militärischem Status in keiner seiner Aktivitäten oder Operationen.

Kleiderordnung & Erscheinungsbild

Kleiderordnung: Elegante Strand- und Resortkleidung. Bei besonderen Veranstaltungen können abweichende Kleiderordnungen gelten.

  • Wir behalten uns das Recht vor, Gästen den Zutritt zu verweigern, die unangemessen gekleidet sind. Folgendes ist nicht gestattet:
    • Utensilien und Requisiten im Zusammenhang mit Junggesellen- oder Junggesellinnenabschieden sind nicht gestattet. Uniformen oder aufeinander abgestimmte Outfits (einschließlich, aber nicht beschränkt auf passende Badebekleidung oder alle in einer Farbe und einer in einer anderen Farbe) sind nicht gestattet.
    • Kleidung oder Tätowierungen mit beleidigenden Ausdrücken, Bildern oder Slogans.
    • Kapuzen.
    • Sportkleidung
    • Beleidigende Aufdrucke
    • Glitzer, Körperbemalung oder färbende Lotionen
    • Gästen, die keine Badebekleidung tragen, ist der Zutritt zum Pool nicht gestattet
    • Oben ohne Sonnenbaden ist nicht gestattet
    • Im Restaurant- und Barbereich sind Schuhe, Überwürfe und Hemden mit Ärmeln für Herren obligatorisch (Speisen in Badebekleidung ist nicht gestattet).

Altersrichtlinie

Familien mit Kindern sind im Restaurantbereich herzlich willkommen. Minderjährige müssen jederzeit von einem Elternteil begleitet werden.

Bei besonderen Veranstaltungen kann eine Altersbeschränkung von 18+ Jahren gelten.

Alle Gäste müssen beim Betreten des Veranstaltungsortes einen gültigen, amtlichen Ausweis mit sich führen. Sie können jederzeit von einem Nikki Beach Mitarbeiter, der Geschäftsleitung oder einem Mitglied des Sicherheitspersonals aufgefordert werden, den Ausweis vorzulegen. Die Weigerung, einen Ausweis vorzulegen, kann zur Verweigerung des Zutritts oder zum Verweis vom Veranstaltungsort führen. 

Zugang zum Hotelpool & Reservierungen

  • Alle Hotelgäste haben Zugang zum Hotelpool und zu den Strandliegen.
  • Speisen- und Getränkeservice ist im Hotelpoolbereich verfügbar.
  • Für weitere Informationen oder Buchungen fragen Sie bitte unser Personal oder kontaktieren Sie uns unter info.portoheli@nikkibeachhotels.com
  • Jede Entscheidung, den Zutritt zu verweigern, basiert ausschließlich auf Sicherheits-, Kapazitäts- oder betrieblichen Überlegungen und niemals auf verbotenen Gründen.

Sonstiges

  • Das Mitbringen von Speisen und Getränken von außerhalb ist im Veranstaltungsort nicht gestattet.
  • Die Sicherheitskräfte behalten sich das Recht vor, alle Taschen vor und nach dem Betreten des Hotelpoolbereichs zu kontrollieren.
  • Bei Aufforderung ist ein Originalausweis dem Personal/der Geschäftsleitung/dem Sicherheitspersonal vorzulegen.
  • Externe Dekoration ist am Veranstaltungsort ohne vorherige schriftliche Genehmigung eines Nikki Beach Mitarbeiters nicht gestattet.
  • Persönliche Lautsprecher oder laute Musik vom Telefon sind nicht gestattet.
  • Personen, die mit illegalen Drogen oder Substanzen erwischt werden, werden umgehend aufgefordert, den Veranstaltungsort zu verlassen.
  • Waffen oder Gegenstände, die anderen Schaden zufügen könnten, sind auf dem Gelände nicht gestattet.
  • Jegliches unangemessene Verhalten gegenüber dem Personal von Nikki Beach oder anderen Gästen wird nicht toleriert.
  • Die örtlichen Behörden können benachrichtigt werden, sofern gesetzlich vorgeschrieben.

RÜCKERSTATTUNGS-/STORNIERUNGSBEDINGUNGEN

 

Für das Restaurant muss im Falle einer Stornierung eine schriftliche Mitteilung mindestens 24 Stunden vor der Reservierung erfolgen. Bitte beachten Sie, dass im Falle eines „No-Shows“ oder einer kurzfristigen Stornierung (innerhalb der 24-Stunden-Stornierungsfrist) eine Gebühr pro Person erhoben werden kann.

Für den Pool und Strand muss im Falle einer Stornierung eine schriftliche Mitteilung mindestens 48 Stunden vor der Reservierung erfolgen. Bitte beachten Sie, dass im Falle eines „No-Shows“ oder einer kurzfristigen Stornierung (innerhalb der 48-Stunden-Stornierungsfrist) der gesamte Betrag des Liegenpakets berechnet werden kann.

Rückerstattungen können erfolgen, wenn die Stornierung auf höhere Gewalt zurückzuführen ist, wie von der Geschäftsleitung und dem geltenden Recht festgelegt.

Bitte senden Sie uns eine E-Mail an info.portoheli@nikkibeachhotels.com bei Fragen zu unserer Einlasspolitik.