Général
Introduction
Ces politiques s'appliquent à l'ensemble des Nikki Beach Hotels & Resorts. Les détails spécifiques à chaque établissement (tarifs, heures d'arrivée/de départ, forfaits literie, dépenses minimales, taxes locales, limites d'âge, frais et horaires d'ouverture) sont publiés dans les confirmations de réservation et sur le site web de chaque propriété. La législation locale prévaut en cas de divergence avec ces normes. En accédant ou en utilisant la propriété, les installations ou les services de Nikki Beach Hotels & Resorts, les clients reconnaissent et acceptent d'être liés par ces politiques.
Hôtel
Identification et Enregistrement
Tous les clients et visiteurs enregistrés doivent présenter une pièce d'identité officielle avec photo valide à leur arrivée. L'enregistrement est obligatoire pour toute personne accédant aux chambres ou à d'autres zones restreintes de l'hôtel.
Objets Trouvés, Objets de Valeur et Coffres-forts
La direction décline toute responsabilité pour les objets de valeur laissés sans surveillance dans les espaces publics ou les toilettes.
Les objets trouvés sont conservés par la sécurité du site pendant 60 jours maximum.
Le service de voiturier est responsable des véhicules des clients pendant leur présence sur la propriété.
Des coffres-forts sont mis à disposition dans les chambres et sont recommandés pour l'argent liquide, les passeports, les bijoux et les effets personnels.
Santé, Sécurité et Utilisation des Installations
L'hôtel assure toutes les maintenances préventives, les systèmes de santé et de sécurité des personnes requis. Les clients doivent se conformer aux règles affichées concernant les piscines, les activités aquatiques, les installations de fitness et le spa.
Certaines activités peuvent nécessiter la signature de décharges et sont pratiquées aux risques et périls du client.
Dommages, frais de nettoyage et état de la chambre
Les clients sont responsables de tout dommage causé aux chambres ou à la propriété de l'hôtel. Les frais pour les dommages ou le nettoyage excessif (y compris la désodorisation due à la fumée) seront facturés sur le compte du client.
Il est strictement interdit de fumer à l'intérieur des chambres ; les balcons peuvent être utilisés à cet effet.
Frais de service, taxes et frais supplémentaires
Les frais de service applicables, les taxes locales et les frais optionnels (par exemple, taxes de séjour, lits supplémentaires, dépôts) sont indiqués dans les documents de réservation et détaillés sur les factures. Les frais obligatoires respectent les lois locales ; les services optionnels sont basés sur l'utilisation.
Accessibilité et demandes spéciales
Nous répondons aux besoins d'accessibilité et aux demandes spéciales (par exemple, préférences alimentaires, allergies, assistance à la mobilité, literie supplémentaire) sous réserve de disponibilité. Nous vous encourageons à partager les détails lors de la réservation pour un séjour personnalisé.
Photos / Vidéos
Nous capturons des images et des photos à des fins de sécurité, opérationnelles et promotionnelles (la signalisation et la politique de confidentialité s'appliquent). Les clients peuvent refuser l'utilisation promotionnelle lorsque cela est possible.
La photographie/le tournage par les clients peut être restreint pour protéger la vie privée ; le non-respect peut entraîner l'expulsion. Les photos personnelles ne doivent pas porter atteinte aux droits d'autrui.
Réservations, paiements et annulations
Réservations uniquement via les canaux officiels. Les clients doivent être âgés de 18 ans et plus ; les mineurs doivent être accompagnés d'un parent/tuteur.
Les tarifs, les prépaiements et les politiques d'annulation sont confirmés lors de la réservation. Les tarifs non remboursables n'offrent ni remboursement ni crédit.
Les frais de service s'appliquent à la nourriture, aux boissons, aux chambres et aux services ; les taxes sont détaillées.
Une carte de crédit valide est requise à l'enregistrement (correspondant à la pièce d'identité) ; elle sera autorisée pour le séjour plus les frais accessoires. Les dommages seront facturés sur la carte.
Les non-présentations, les annulations tardives ou les départs anticipés entraînent des frais Entier (10 % de service, 7 % de taxe municipale, 5 % de TVA).
Arrivée, départ et dépôts
Arrivée à partir de 15h00 ; départ avant 12h00. Les options d'arrivée anticipée/départ tardif sont soumises à disponibilité et à des frais. Un service de bagagerie est disponible pour prolonger votre plaisir.
Événements privés et bruit
Les Événements privés peuvent restreindre l'accès à certaines zones ou augmenter le niveau sonore (un préavis est donné). Les Horaires calmes sont à partir de 23h00.
Politique concernant les animaux de compagnie
Nikki Beach Resort & Spa Dubai n'autorise pas les animaux de compagnie.
Beach Club
Horaires d'ouverture
Ouvert 6 jours par semaine : du mardi au dimanche, de 11h00 à 19h00.
Politique d'entrée
Sous réserve de la discrétion de la direction ; droit de refuser l'entrée sans explication. Les clients en état d'ébriété ou sous l'influence de drogues seront refusés.
Code vestimentaire et apparence
Chic de plage et élégant (pas de vêtements de sport, de débardeurs moulants). Le hijab/la tenue traditionnelle sont acceptés uniquement dans le Restaurant.
Articles/Activités interdits
Pas de peinture corporelle, d'accessoires d'enterrement de vie de jeune fille/garçon, d'accessoires de scène, de structures gonflables.
Pas de bain de soleil seins nus ni d'huiles de bronzage au carotène (tache le linge).
Pas d'accès à la piscine pour les clients du Restaurant.
Politique d'âge
Les moins de 21 ans ne peuvent pas consommer d'alcool ni accéder à la piscine/aux bars. Les familles sont les bienvenues au Restaurant/sur la plage (mineurs sous surveillance). Une pièce d'identité gouvernementale valide est requise à tout moment.
Autre
Les gâteaux extérieurs sont autorisés ; pas de nourriture/boissons extérieures.
Les sacs sont contrôlés par la sécurité.
Aucune responsabilité pour les objets perdus.
Les prix/thèmes/promotions sont sujets à changement.
Le Restaurant impose des limites de temps sur les tables pendant la haute saison.
Photos / Vidéos
Pas de drones, d'appareils photo professionnels/portables.
Nous filmons pour des raisons promotionnelles/de sécurité ; le personnel peut interdire aux clients de filmer. Les médias/blogueurs peuvent photographier les événements. Le non-respect de ces règles peut entraîner l'expulsion.
Réservations piscine et plage
Annulation 48+ heures : remboursement Entier. Retard/non-présentation : acompte converti en crédit de 30 jours.
