General
Introducción
Estas políticas para huéspedes se aplican en todos los Nikki Beach Hotels & Resorts. Los detalles específicos de cada propiedad (tarifas, horarios de entrada/salida, paquetes de camas, consumos mínimos, impuestos locales, límites de edad, cargos y horarios de apertura) se publican en las confirmaciones de reserva y en el sitio web de cada propiedad. La legislación local rige donde difiere de estos estándares. Al acceder o utilizar la propiedad, las instalaciones o los servicios de Nikki Beach Hotels & Resorts, los huéspedes reconocen y aceptan estar sujetos a estas políticas.
Hotel
Identificación y Registro
Todos los huéspedes y visitantes registrados deben presentar una identificación con fotografía válida emitida por el gobierno a su llegada. Se requiere registro para cualquier persona que acceda a las habitaciones de huéspedes u otras áreas restringidas del hotel.
Objetos Perdidos, Objetos de Valor y Cajas Fuertes
La dirección no se hace responsable de los objetos de valor dejados sin supervisión en áreas públicas o de aseo.
Los objetos perdidos y encontrados son guardados por Seguridad de la Ubicación por un máximo de 60 días.
El servicio de aparcacoches es responsable de los vehículos de los huéspedes mientras se encuentren en la propiedad.
Se proporcionan cajas fuertes en la habitación y se recomienda su uso para dinero en efectivo, pasaportes, joyas y pertenencias personales.
Salud, Seguridad y Uso de Instalaciones
El hotel mantiene todos los sistemas requeridos de mantenimiento preventivo, salud y seguridad vital. Los huéspedes deben cumplir con las normas publicadas para piscinas, actividades acuáticas, instalaciones de fitness y el spa.
Ciertas actividades pueden requerir la firma de exenciones de responsabilidad y se realizan bajo el propio riesgo del huésped.
Daños, Cargos por Limpieza y Estado de la Habitación
Los huéspedes son responsables de cualquier daño a las habitaciones o a la propiedad del hotel. Los cargos por daños o limpieza excesiva (incluida la eliminación de olores a humo) se aplicarán a la cuenta del huésped.
Está estrictamente prohibido fumar dentro de las habitaciones; los balcones pueden utilizarse para fumar.
Cargos por Servicio, Impuestos y Tarifas Adicionales
Los cargos por servicio aplicables, los impuestos locales y las tarifas opcionales (por ejemplo, impuestos municipales, camas adicionales, depósitos) se indican en los materiales de reserva y se detallan en las facturas. Los cargos obligatorios cumplen con las leyes locales; los servicios opcionales se basan en el uso.
Accesibilidad y Solicitudes Especiales
Atendemos necesidades de accesibilidad y solicitudes especiales (por ejemplo, preferencias dietéticas, alergias, asistencia de movilidad, ropa de cama adicional) según disponibilidad. Animamos a compartir los detalles al hacer la reserva para una estancia personalizada.
Fotos / Videos
Capturamos imágenes y fotos con fines de seguridad, operativos y promocionales (se aplican la señalización y la Política de Privacidad). Los huéspedes pueden negarse al uso promocional cuando sea posible.
La fotografía/filmación por parte de los huéspedes puede estar restringida para proteger la privacidad; el incumplimiento puede resultar en la expulsión. Las fotos personales no deben infringir los derechos de terceros.
Reservas, Pagos y Cancelaciones
Reservas solo a través de canales oficiales. Los huéspedes deben ser mayores de 18 años; los menores necesitan un padre/tutor.
Las tarifas, los prepagos y las políticas de cancelación se confirman al hacer la reserva. Las tarifas no reembolsables no ofrecen reembolsos/créditos.
Los cargos por servicio se aplican a alimentos, bebidas, habitaciones y servicios; los impuestos se detallan.
Se requiere una tarjeta de crédito válida al registrarse (que coincida con la identificación); autorizada para la estancia más los gastos adicionales. Los daños se cargarán a la tarjeta.
Las no-shows, las cancelaciones tardías o las salidas anticipadas conllevan cargos completos (10% de servicio, 7% municipal, 5% de IVA).
Check-in, Check-out y Depósitos
Check-in a partir de las 15:00; check-out antes de las 12:00. Las opciones de check-in temprano/tardío están sujetas a disponibilidad y cargos. Servicio de consigna de equipaje disponible para un disfrute prolongado.
Eventos privados y Ruido
Los Eventos privados pueden restringir áreas o aumentar el ruido (se avisará con antelación). Horas de silencio a partir de las 23:00.
Política de Mascotas
Nikki Beach Resort & Spa Dubai no permite mascotas.
Beach Club
Horario de Operación
Abierto 6 días a la semana: de martes a domingo, de 11:00 a 19:00.
Política de Entrada
Sujeto a la discreción de la gerencia; derecho a denegar la entrada sin explicación. Se denegará la entrada a huéspedes intoxicados o bajo los efectos de drogas.
Código de Vestimenta y Apariencia
Elegancia playera y chic (no ropa deportiva, ni camisetas ajustadas sin mangas). El hiyab/vestimenta tradicional es bienvenido solo en el Restaurante.
Artículos/Actividades Prohibidas
No se permite pintura corporal, accesorios de despedidas de soltero/a, atrezzo ni inflables.
No se permite tomar el sol en topless ni aceites bronceadores con caroteno (manchan la ropa de cama).
Los comensales del Restaurante no tienen acceso a la piscina.
Política de Edad
Los menores de 21 años no pueden consumir alcohol ni acceder a la piscina/bares. Las familias son bienvenidas en el Restaurante/playa (menores supervisados). Se requiere una identificación gubernamental válida en todo momento.
Otro
Se permiten pasteles del exterior; no se permiten alimentos/bebidas del exterior.
Las bolsas serán revisadas por seguridad.
No nos hacemos responsables de los objetos perdidos.
Los precios/temas/promociones están sujetos a cambios.
El Restaurante tiene límites de tiempo en las mesas durante la temporada alta.
Fotos / Videos
No se permiten drones, cámaras profesionales/de mano.
Realizamos capturas para uso promocional/de seguridad; el personal puede prohibir la filmación por parte de los huéspedes. Medios de comunicación/blogueros pueden fotografiar eventos. El incumplimiento conlleva el riesgo de expulsión.
Reservas de Piscina y Playa
Cancelación con más de 48 horas: reembolso completo. Cancelación tardía/no presentación: depósito como crédito de 30 días.
